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    防冻保温四提前三到位 全力保障冬季供水服务
    发布时间:2018/8/29  浏览次数:52895次  字号:   双击自动滚屏

    青岛水务海润自来水集团针对今年可能出现的极寒天气早部署,早安排,早行动,供水设施防冻保温四提前三到位 全力保障冬季供水服务平稳。

        一、四提前确供水设施保防冻保温早预防

        一是提前做好供水设施防冻的保温工作。投入资金150余万元提前做好存在受冻隐患的供水管道、表箱、表池、表房、表柜等供水设施的保温防冻处理,尤其对老式住宅楼道内受冻隐患的水表、水表挂箱及管道,采用塑料薄膜对开放式楼道门窗进行封堵,提高楼道保温性能,降低户表设施受冻风险,同时安排专人做好设施巡视工作。此外,针对受冻的管道部分集中于新交付尚未供热的楼房,集团公司主动与新建楼盘开发商沟通,根据此部分管道保温由开发商负责的协议,督促开发商采取有效措施解决受冻问题,确保供水设施及管网的正常平稳运行,保障居民正常用水。二是提前做好设施防冻温馨提醒工作?;阕芙改暧没芏承畔⑻ㄕ式⑹适碧嵝延没У蛋缚?,如出现极端天气,马上发送提醒短信;同时利用手机短信、微信、企业公众号、博客等自媒体和互联网推送防冻宣传?!肚嗟涸绫ā贰肚嗟和肀ā贰栋氲憾际斜ā贰冻鞘行疟ā贰洞笾谕贰度嗣窆悴ァ贰恫凭贰督袢铡贰渡钤谙摺贰肚嗟喝哟ァ返让教逑嗉瘫ǖ兰徘捌诒N路蓝彻ぷ?,提醒广大市民提前做好家中供水管道的保温防冻,正确引导舆论走向,树立和维护供水企业的良好社会形象。三是提前与街道、社区联动广泛宣传??埂昂托彻┧辗谩被疃?,在辖区内45个街道、317个社区发放防冻保温宣传材料温馨提示,做好社区服务的“办事员、信息员、宣传员、义工员”的同时,利用社区QQ群、微信公众号、LED显示屏等信息平台向居民发送灾害天气预警和防冻保温常识等,增强居民对供水设施的防冻?;ひ馐?,确保冬季用水无忧。四是提前做好热线信息畅通的保障工作。为应对紧急突发情况,确保各类服务信息畅通、处置高效。集团公司成立了由22名员工组成的应急服务志愿队,并通过组织应急队员开展岗位练兵、应急演练、应急服务志愿活动,不断提高快速反应、应急处置的能力。确保出现极端严寒天气应急队员冲得上、顶得住,信息处置高效、规范有序、用户满意。

    二、三到位确保防冻解冻措施得力,扎实有效。一是应急队伍到位。通过进一步完善《冬季供水防冻抢修应急服务处置预案》,不断细化应急流程,备好多种应急措施及方案,做到应急状态下指挥得力、处置有序。目前已准备了以设施管理单位、管线站所为主的常规应急服务队伍17支,此外形成了以集团部门、水厂、加压站管理处、施工企业、外联单位等为架构应急队伍11支,统一配备了解冻设备(热风枪、蒸汽机、高压锅、燃气灶、流动发电站等),并准备了1000余个应急送水周转桶及融雪剂、防寒沙等抗寒抗冻物资,一旦供水设施受冻出现断水情况,立即合理调配送水车、启动消防应急配水器或应急周转桶为需送水区域用户送水,以保障群众基本用水需求,确保供水应急服务及时、到位。二是应急车辆物资到位。为一线站所新配备了5辆服务车,做好冬季车辆保养工作,更换了车辆机油,添加防冻液,购置了防滑链条,大车配备铁制防滑链,小型车配备牛筋防滑链,每辆车储备防滑沙,融雪剂等,特别是柴油车,集团公司与指定加油站协作,定点储备高标号柴油,如遇特殊天气保证所有车辆正常运转。此外还增加储备水表7300只,截止11月末集团公司所有储备防冻物资均已配备到位。三是应急服务信息处置到位。应急状态下热线中心立即启动《水务热线突发事件应急预案》,快速反应、统筹安排。发挥应急服务志愿队的作用,启用应急坐席,增加值班人员,组织应急队员上岗值班,全天候、全受理、全落实各类信息。此外合理调度,统筹值班班次,及时从集团机关抽人到热线协助做好信息处置工作;提前增设4个备用应急坐席;加大一线站所的信息接收、回访用户及沟通力度,在原有26部电话的基础上,每个站所再增设3部应急处置电话,进一步确保信息畅通,处置高效,用户满意。内部建立的“海润先锋群”及站所等微信群以及对外与31个街道分别建立的微信联动机制,加强联动,快速反应, 利用微信形式快速广泛地传递信息,第一时间落实办理群众有关水务方面的服务诉求,最大程度地为用户提供更加便捷高效的水务服务。

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